L’arnaque au quotidien

Mercredi 16 janvier en rentrant de faire mes courses, je regarde mon ticket de caisse et une fois de plus je m’aperçois que les poires que j’ai achetées qui sont affichées à 2,44€ m’ont été facturées 2,50€. Six centimes ce n’est pas énorme, juste une petite augmentation de 2,5% ! Mais surtout depuis quelques semaines j’avais remarqué ce genre de dérapage au rayon fruits et légumes.

Les fruits ne sont pas tous étiquetés à leur nom spécifique et les caissières n’ont pas forcément fait des études poussées de botanique. Elles ont donc une fâcheuse tendance à facturer au prix le plus élevé, il y a en effet 4 à 5 variétés différentes de poires dont le prix affiché est à 2,27€, 2,44€ ou 2,88€.

Déjà quatre fois je n’étais rendu compte du problème, je l’ai signalé aux caissières, à la caisse centrale. Mais le je-m’en-foutisme régnant, les failles de l’organisation de ce magasin font que rien n’a été fait pour rectifier le tir.

Je suis donc retourné au magasin avec mon appareil photo avant d’aller à la caisse centrale protester une fois de plus. Coup de bol au rayon, le responsable me voyant faire la photo est venu m’interpeller en me disant qu’il n’aimait pas cela. Je l’ai invité à me suivre à la caisse centrale en lui expliquant mon ras-le-bol. Lui se mettait en colère parce qu’il aurait suffit que je vienne le voir pour régler cela. Le seul problème c’est que l’organigramme et le mode de fonctionnement de ce supermarché ne sont pas distribués aux clients et que lorsque je suis confronté au problème c’est à la caisse, loin du rayon et encombré de bien d’autres achats. Si la caisse centrale est incapable de transmettre les problèmes et de proposer des solutions c’est leur problème.

J’étais suffisamment énervé pour refuser qu’ils me remboursent la différence de prix (3 ou 4 centimes), l’appareil photo et la menace d’un envoi à la presse locale les a vite convaincus de m’offrir gracieusement les deux poires et de me présenter leurs excuses.

Ce coup de gueule et la photo qui va avec sont donc ma contribution à La photo de la semaine dont vous trouverez les autres participants sur le blog d’Amartia.